রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

22fb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পাতায় ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সব বিষয় সহজ ভাষায় বলা আছে — আপনার এলাকার স্থানীয়…

ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
22fb আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে বার্তা পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে মৌলিক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কী করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইকরণ চালু আছে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় নির্ধারিত সময় পর।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যাতে আপনার তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ হয়।
OTP যাচাইকরণ মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
তথ্য ধরে রাখার সীমা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহারের বিষয়টি আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতিতে চালু থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কীভাবে পরিবর্তন করা যায় এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হবে — এই সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানার দরকার হলে সহায়তা দলে সরাসরি প্রশ্ন পাঠান।

না। bKash বা Nagad-এ আপনার পিন বা লগইন তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য লগ হয়।

আপনার স্পষ্ট অনুমতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে মৌলিক তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লবিতে প্রবেশ ও সেশন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি শুধু আপনার সম্মতিতে চালু থাকে এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন — সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।