রেফারেন্স

22fb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই শর্তগুলো আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা যাচাই করুন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলিসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
22fb 22fb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার পরিমাণ ও রেফারেন্স রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে তিন কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন প্রযোজ্য হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। সঠিক চ্যানেলে যোগাযোগ করলে আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধান হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
মেসেজিং চ্যানেল মোবাইলে দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট ও যাচাই সহজ হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। নিচের উত্তরে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশ বা বিভাগের প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য দেওয়া তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পুরো বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

যেকোনো পরিবর্তন লগইন পেজ বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

না। আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট রেফারেন্স বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে তিন কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন কার্যকর হয়।